Allgemeine Geschäftsbedingungen
I. Geltungsbereich
Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie alle für den Kunden erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform. Das Recht zur Kündigung gemäß § 540 Abs. 1 Satz 2 BGB wird ausgeschlossen. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.
II. Vertragsabschluss, -partner, Verjährung
Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel zustande. Das Hotel bestätigt Buchungen in der Regel in Textform. Kurzfristige, telefonische oder mündliche Zimmerreservierungen sind verbindlich und begründen einen wirksamen Beherbergungsvertrag. Bei Buchungen über das Hotel-Homepage kommt der Vertrag durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig buchen“ zustande.
Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet dieser dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner.
Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab Beginn der kenntnisabhängigen regelmäßigen Verjährungsfrist (§ 199 Abs. 1 BGB). Schadensersatzansprüche verjähren kenntnisunabhängig in fünf Jahren. Die Verkürzungen gelten nicht bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung.
III. Leistungen, Preise, Zahlung, Aufrechnung
Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
Der Kunde ist verpflichtet, die geltenden bzw. vereinbarten Preise zu zahlen. Dies gilt auch für Leistungen Dritter, die über das Hotel beauftragt wurden.
Die Preise verstehen sich einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Steuern und Abgaben. Änderungen der Umsatzsteuer oder lokaler Abgaben nach Vertragsschluss berechtigen das Hotel zur Preisanpassung.
Das Hotel kann einer gewünschten Verringerung der Zimmerzahl, Aufenthaltsdauer oder Leistungen nur zustimmen, wenn der Preis angemessen angepasst wird.
Der gesamte Aufenthaltspreis ist spätestens 30 Tage vor Anreise zu bezahlen. Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Anreise ist der Gesamtbetrag sofort fällig. Zahlung auf Rechnung ist ausgeschlossen.
Das Hotel kann bei Vertragsschluss oder später eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung verlangen.
Der Kunde kann nur mit unstreitigen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
Der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungsstellung zu.
Bankverbindung: IBAN: DE91 2835 0000 0145 5329 58
IV. Rücktritt bzw. Stornierung durch den Kunden / Nichtinanspruchnahme der Leistungen des Hotels
Eine einseitige Lösung des Kunden vom Vertrag ist nur möglich, wenn ein vertragliches oder gesetzliches Rücktritts- oder Kündigungsrecht besteht.
Wurde ein kostenfreier Rücktrittstermin vereinbart, kann der Kunde bis zu diesem Zeitpunkt ohne Kosten zurücktreten. Das Rücktrittsrecht erlischt bei nicht fristgerechter Ausübung in Textform.
Ist ein Rücktrittsrecht nicht vereinbart oder bereits erloschen und besteht auch kein gesetzliches Rücktritts- oder Kündigungsrecht, behält das Hotel den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung trotz Nichtinanspruchnahme der Leistung. Der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet:
– 90 % des vertraglich vereinbarten Preises zu zahlen, wenn die Reise später als 14 Tage vor Anreise storniert wird, – 100 % des vertraglich vereinbarten Preises zu zahlen, wenn die Stornierung 3 Tage oder weniger vor Anreise erfolgt.
Stornierungen oder Änderungen einer Buchung haben ausschließlich schriftlich zu erfolgen. Mündliche Verabredungen haben keine Gültigkeit.
V. Rücktritt des Hotels
Das Hotel kann vom Vertrag zurücktreten, wenn vereinbarte Vorauszahlungen trotz Fristsetzung nicht geleistet werden, höhere Gewalt die Erfüllung unmöglich macht, Zimmer unter irreführenden Angaben gebucht wurden, die Inanspruchnahme der Leistung die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels gefährdet, der Zweck des Aufenthalts gesetzeswidrig ist oder ein Verstoß gegen Ziffer I.2 vorliegt. Ein berechtigter Rücktritt begründet keinen Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.
VI. Zimmerbereitstellung, -übergabe und -rückgabe
Ein Anspruch auf bestimmte Zimmer besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.
Zimmer stehen ab 15:00 Uhr des Anreisetages zur Verfügung.
Am Abreisetag sind die Zimmer bis 11:00 Uhr geräumt zurückzugeben. Bei verspäteter Räumung kann das Hotel bis 15:00 Uhr 50 %, ab 15:00 Uhr 90 % des Listenpreises berechnen.
Das Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Bei Verstoß wird eine Reinigungspauschale von 250 € erhoben. Bei Auslösung eines Feueralarms trägt der Verursacher die Einsatzkosten.
VII. Haftung des Hotels
Das Hotel haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung.
Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Nutzung des Zimmersafes wird empfohlen. Werte über 800 € bzw. sonstige Sachen über 3.500 € bedürfen einer gesonderten Aufbewahrungsvereinbarung.
Für abgestellte Fahrzeuge besteht kein Verwahrungsvertrag. Weckaufträge, Nachrichten und Post werden mit Sorgfalt behandelt; eine Haftung besteht nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
VIII. Besondere Regeln im Pandemiefall
Die Leistungen werden nach den jeweils geltenden behördlichen Vorgaben erbracht. Der Kunde verpflichtet sich, entsprechende Regelungen einzuhalten und bei Krankheitssymptomen das Hotel unverzüglich zu informieren.
IX. Mitbringen eigener Speisen und Getränke
Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke in das Restaurant ist grundsätzlich nicht gestattet. Nach vorheriger Absprache kann eine Sondervereinbarung getroffen werden. In diesem Fall kann das Hotel eine Servicegebühr bzw. Kork- oder Krümelgeld erheben.
X. Gutscheine (Gültigkeit, Übertragbarkeit)
Gutscheine des Hotels haben eine gesetzliche Gültigkeitsdauer von drei Jahren, beginnend mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde (§ 195, § 199 BGB). Nach Ablauf dieser Frist kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden.
Gutscheine sind übertragbar und können von jeder Person eingelöst werden, sofern der Gutschein nicht ausdrücklich auf eine bestimmte Person ausgestellt wurde. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, es sei denn, das Hotel ist gesetzlich hierzu verpflichtet.
Bei Verlust oder Diebstahl eines Gutscheins übernimmt das Hotel keine Haftung. Eine Einlösung ist nur bei Vorlage des Originalgutscheins möglich.
Preisänderungen nach Ausstellung des Gutscheins berechtigen das Hotel, die Differenz zum aktuellen Preis zu berechnen, sofern der Gutschein einen reinen Wertbetrag ausweist. Bei Arrangement- oder Leistungsgutscheinen kann das Hotel eine gleichwertige Ersatzleistung anbieten, falls die ursprünglich enthaltenen Leistungen nicht mehr verfügbar sind.
XI. Preisfehler / offensichtliche Irrtümer
Das Hotel behält sich vor, Buchungen zu stornieren oder anzupassen, wenn der ausgewiesene Preis aufgrund eines offensichtlichen Fehlers (z. B. Schreibfehler, Rechenfehler, technische Übermittlungsfehler) irrtümlich falsch angegeben wurde. Ein Preisfehler liegt insbesondere dann vor, wenn der angezeigte Preis objektiv erkennbar erheblich von den üblichen oder marktüblichen Preisen abweicht und der Kunde den Fehler hätte erkennen können.
In diesen Fällen ist das Hotel gemäß § 119 BGB zur Anfechtung des Vertrages wegen Irrtums berechtigt. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet. Ein Anspruch des Kunden auf Erfüllung des Vertrages zum fehlerhaften Preis besteht nicht.
XII. E-Mobilität (Laden von Elektrofahrzeugen und Akkus)
Das Laden von Elektrofahrzeugen, E-Bikes, E-Scootern sowie sonstigen akkubetriebenen Geräten mit hoher Ladeleistung ist ausschließlich an den vom Hotel ausdrücklich dafür vorgesehenen und gekennzeichneten Ladepunkten gestattet.
Das Laden in Hotelzimmern, Fluren, Kellern, Abstellräumen oder sonstigen nicht dafür vorgesehenen Bereichen ist aus Sicherheitsgründen strikt untersagt. Dies gilt insbesondere für Lithium-Ionen-Akkus von E-Bikes, E-Scootern, Hoverboards und vergleichbaren Geräten. Bei Verstößen haftet der Kunde für alle daraus entstehenden Schäden, einschließlich Brand- und Folgeschäden.
Für die Nutzung der hoteleigenen Ladepunkte können gesonderte Gebühren anfallen. Das Hotel übernimmt keine Haftung für Schäden am Fahrzeug oder Akku, die durch unsachgemäße Nutzung, technische Defekte oder Unterbrechungen der Stromversorgung entstehen.
Das Abstellen von E-Bikes oder anderen akkubetriebenen Geräten in den Zimmern ist zulässig, das Laden der Akkus im Zimmer jedoch strikt untersagt.
XIII. Schlussbestimmungen
Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages oder dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Textform. Einseitige Änderungen durch den Kunden sind unwirksam.
Erfüllungs- und Zahlungsort sowie Gerichtsstand im kaufmännischen Verkehr ist der Sitz des Hotels. Es gilt deutsches Recht; UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
Nach § 36 VSBG wird der Kunde darüber informiert, dass die Hotel Regina Maris GmbH nicht verpflichtet und nicht bereit ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.