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Das Team im Hotel Regina Maris – Gastgeber in Norddeich

Das Team im Hotel Regina Maris – Gast­geber in Nord­deich

Hinter dem Hotel Regina Maris in Norddeich steht kein Konzern und keine Hotelkette, sondern die Gastgeber Familie Albers und ein festes Team, das zum größten Teil seit Jahren im Haus arbeitet. Wer mehrmals kommt, trifft dieselben Gesichter wieder. Das ist kein Zufall.

Gastgeber Familie Albers

Thorsten Albers führt das Haus als Gastgeber und Geschäftsführer. Wer ihm im Haus begegnet, trifft keinen Manager im Hintergrund, sondern jemanden, der weiß, was in der Küche passiert, welches Zimmer gerade renoviert wird und welcher Stammgast welchen Tisch bevorzugt. Es gibt eine Bewertung, in der ein Gast erzählt, dass Thorsten Albers ihm nach einem Marderschaden am Auto über die Feiertage spontan zwei weitere Nächte im ausgebuchten Haus möglich gemacht hat. Diese Geschichte sagt mehr über die Art der Führung als jeder Leitbildsatz.

Klaudia Widerspan-Albers ist Geschäftsführerin des Hotel Regina Maris und verantwortet gemeinsam mit Thorsten die operative und strategische Leitung des Hauses. Sie führt den Hotelbetrieb im Tagesgeschäft, steuert Servicequalität, Personalentscheidungen und Qualitätsstandards und gestaltet die Weiterentwicklung des Hauses maßgeblich mit. Als Gastgeberin prägt sie das Erscheinungsbild und die Werte des Regina Maris nach innen und außen. Beide sind zudem langjährige Prüfer für die IHK Emden/Papenburg.

Tochter Anna-Marie Albers gehört zur nächsten Generation des Hauses. Sie bringt eigene Impulse in die Gästebetreuung und Digitalisierung ein, ohne dass sich der Charakter des Hauses verändert. Gäste, die Anna-Marie im Restaurant oder an der Rezeption begegnen, schätzen ihre aufmerksame, zugewandte Art, auch das findet sich in den Bewertungen wieder.

Britta Albers ist staatlich geprüfte Physiotherapeutin und Heilpraktikerin. Sie ist im Haus ausschließlich zuständig für die therapeutischen, physiotherapeutischen und naturheilkundlichen Leistungen, von therapeutischen Massagen über Manuelle Therapie, Atlas-Therapie und Lymphdrainage bis zu Schröpfen, Taping, Reflexzonentherapie, Ernährungscoaching und Nordic Walking. Dass beides, Physiotherapie und Naturheilkunde, unter einem Dach stattfindet, in einem privaten Hotelumfeld statt in einer Klinik, macht das Gesundheitsangebot des Regina Maris zu etwas, das es in dieser Form an der Nordseeküste nicht oft gibt. Ihr Behandlungsbereich ist einer der Gründe, warum manche Gäste gezielt ins Regina Maris kommen und nicht in ein anderes Hotel an der Küste.

Thorsten Albers, Klaudia Widerspan-Albers und Anna-Marie Albers (v.l.)

Britta Albers

Das Team hinter dem Haus

Mario Müller

Küchenchef Mario Müller hat seine Ausbildung direkt im Regina Maris absolviert und leitet heute die Küche. Er und seine Kollegen kochen täglich frisch, ehrlich und saisonal. Die Küche nennt das selbst „Handmade Happiness“ – was als Name vielleicht etwas viel verspricht, in der Praxis aber meint: Alles wird vor Ort zubereitet, von der Suppe mittags bis zum Menü am Abend.

Torsten Kanbach

Herr Kanbach leitet die Rezeption des Hotel Regina Maris und ist zentraler Ansprechpartner für die Gäste – vom ersten Kontakt bis zur Abreise. Er hat seine Ausbildung direkt im Haus absolviert und kennt die Abläufe, Werte und Qualitätsansprüche des Regina Maris wie kaum ein anderer. Dieses gewachsene Verständnis macht ihn zu einer verlässlichen Säule des Empfangsteams. Gäste nennen ihn in Bewertungen regelmäßig beim Namen – für seine ruhige, zuvorkommende Art.

Mimoza Meise

Mimoza Meise leitet das Frühstück im Regina Maris – und damit den Moment, der für viele Gäste den Ton des ganzen Tages setzt. Sie kennt die Gewohnheiten der Stammgäste, achtet darauf, wer es ruhig mag und wer Gesellschaft sucht, und sorgt dafür, dass es am Morgen stimmt, bevor irgendjemand danach gefragt hat.

Johann Rüst

Johann Rüst hält das Haus in Schuss – mit norddeutscher Gelassenheit, verlässlich und meistens bevor ein Problem sichtbar wird. Als Leiter der Haustechnik kennt er das Regina Maris in- und auswendig: was wann gewartet werden muss, was nicht warten kann und was sich mit den richtigen Handgriffen in zehn Minuten erledigen lässt. Gäste bekommen von seiner Arbeit in der Regel wenig mit. Das ist so gewollt.

Teja Brants

Teja Brants verantwortet die Wellnessanwendungen im Thermaris beauty & care: Massagen, Gesichtsbehandlungen, Fußpflege. Zusammen mit Britta Albers bildet sie das Behandlungsteam, dessen Terminkalender regelmäßig Wochen im Voraus gefüllt sind.

Britta Albers

Britta Albers ist staatlich geprüfte Physiotherapeutin und Heilpraktikerin. Im Regina Maris verantwortet sie den therapeutischen und naturheilkundlichen Bereich – von Manueller Therapie, Atlas-Therapie und Lymphdrainage bis zu Schröpfen, Taping, Reflexzonentherapie, Ernährungscoaching und Nordic Walking. 

Melanie Schmidt Hartmann

Melanie Schmidt Hartmann leitet den Bereich, der maßgeblich darüber entscheidet, wie sich ein Zimmer anfühlt, wenn man es betritt. Sie koordiniert die Abläufe, hält Standards und sorgt dafür, dass Ordnung und Sorgfalt im Regina Maris keine Worthülsen bleiben. In Gästebewertungen taucht Sauberkeit als einer der meistgenannten Pluspunkte des Hauses auf – das ist kein Zufall.

Ausbildungs­betrieb

Das Hotel Regina Maris ist ein anerkannter Ausbildungsbetrieb. In jedem Ausbildungsbereich sind jeweils zwei Ausbilder tätig. Ausgebildet wird in sechs Berufen: Hotelfachmann und Hotelfachfrau, Hotelkaufmann und Hotelkauffrau, Fachmann und Fachfrau für Restaurants und Veranstaltungs­gastronomie, Fachkraft für Gastronomie, Koch und Köchin sowie Fachkraft Küche.

Wie ernst Ausbildung im Haus genommen wird, zeigt sich an den Menschen, die geblieben sind. Neun aktuelle Mit­arbeiter­innen und Mitarbeiter haben ihre Ausbildung im Regina Maris absolviert: Mario Müller (Koch, heute Küchenchef), Torsten Kanbach (Hotelkaufmann, heute Rezeptions­leiter), Jens Thalheimer (Koch), Patrick Kahl (Koch), Kosta Plastaras (Restaurant­fachmann), Tatjana Müller-Gintzel (Hotelfachfrau), Jens Fokken (Hotelfachmann), Inka Schoolmann (Hotelfachfrau) und Regina Radloff (Hotelfachfrau, heute stell­vertretende Rezeptions­leiterin).

Wer hier gelernt hat, bleibt oft. Das prägt die Atmosphäre im Haus mehr, als jede Stellen­anzeige es könnte.

Sechs Ausbilungsberufe
  • Hotelfachmann und Hotelfachfrau
  • Hotelkaufmann und Hotelkauffrau
  • Fachmann und Fachfrau für Restaurants und Veranstaltungs­gastronomie
  • Fachkraft für Gastronomie
  • Koch und Köchin
  • Fachkraft Küche

Wer im Regina Maris ankommt, wird nicht von einem System empfangen, sondern von Menschen, die das Haus kennen und die Gäste, die darin wohnen. Das ist das, was „familiengeführt“ in der Praxis bedeutet.

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